Política de reembolso

Cada peça Mon Petit é escolhida com carinho, e queremos que ela chegue do jeito que você imaginou. Se não gostar da peça ou tiver algum problema, garantimos a troca ou o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento.

Entrega rastreada O frete é grátis e o prazo de entrega é de 4 a 10 dias. Todas as entregas são 100% rastreadas, para a peça chegar com segurança até você. Assim que o pedido for despachado, você recebe o código de rastreio.

Troca ou reembolso em 7 dias Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para pedir a troca de tamanho ou de modelo, ou a devolução do valor. Você não precisa justificar, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Condições da peça Para trocas e devoluções, a peça precisa voltar:

• sem sinais de uso, lavagem ou perfume;
• com a etiqueta presa;
• na embalagem original, quando possível.

Peças que chegarem fora dessas condições podem voltar para você.

Underwear e lingerie Por higiene, peças íntimas só podem ser trocadas com o lacre de proteção intacto. Isso não limita o direito de arrependimento nem a troca por defeito.

Defeito ou pedido errado Ao receber o pedido, confira as peças. Se alguma vier com defeito, danificada ou diferente do que você pediu, fale com a gente pelo WhatsApp com fotos da peça e da etiqueta. Nesses casos, a troca ou o reembolso é sempre por nossa conta, mesmo depois dos 7 dias, dentro dos prazos do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

1. Fale com a gente antes de enviar a peça, pelo WhatsApp (62) 99604-4910 ou pelo e-mail monpetit.adm@gmail.com.
2. Informe o número do pedido, a peça e o motivo: troca ou reembolso.
3. Enviamos as instruções e o código de postagem.
4. Quando a peça chegar, conferimos e avisamos você.

Reembolsos Aprovada a devolução, o valor é devolvido na mesma forma de pagamento.

Atendimento Segunda a sexta, das 8h às 18h. Sábado, das 8h às 12h. WhatsApp: (62) 99604-4910 · E-mail: monpetit.adm@gmail.com Rua 6, Quadra 35, Lote 1, Sala 8, Polo Empresarial Goiás

Esta política não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.