tire suas dúvidas
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as respostas sobre pedidos, entrega, trocas e cuidados com as peças. Se a sua dúvida não estiver na lista, fale com a gente.
Pedidos e pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito em até 3x sem juros, Pix e boleto.
Como acompanho o meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, você recebe por e-mail o código e o link de rastreio. As informações podem levar algumas horas para aparecer no site da transportadora.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido?
Sim, enquanto ele ainda não foi despachado. Fale com a gente pelo WhatsApp o quanto antes, com o número do pedido.
Entrega
Quanto custa o frete?
O frete tem valor fixo de R$ 35,00 para todo o Brasil. O Top de Renda Faixa tem frete grátis.
Qual é o prazo de entrega?
De 4 a 10 dias, contados a partir do envio. Depois que o pagamento é aprovado, o pedido segue para o setor de envios e é despachado o quanto antes.
O pedido atrasou ou chegou danificado. E agora?
Fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido e, se possível, fotos da embalagem. Acompanhamos o caso com a transportadora até resolver.
Trocas e devoluções
Qual é o prazo para trocar ou devolver?
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para pedir a troca ou o reembolso, sem precisar justificar.
Como faço uma troca?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail monpetit.adm@gmail.com e informe o número do pedido, a peça e o motivo. Enviamos as instruções e o código de postagem.
Em que condições a peça precisa voltar?
Sem sinais de uso, lavagem ou perfume, com a etiqueta presa e, quando possível, na embalagem original.
Quando recebo o reembolso?
Depois que a peça chega e é conferida, o valor volta na mesma forma de pagamento. No cartão, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora.
Peças e tamanhos
Como escolho o meu tamanho?
Cada produto tem a sua tabela de medidas, logo abaixo da escolha de tamanho. Se ficar em dúvida entre dois, nosso atendimento ajuda pelo WhatsApp.
De que tecido são as peças?
A maior parte das nossas peças é feita em algodão, macio e respirável. A composição de cada uma está na página do produto.
Vocês têm peças infantis e de mãe e filha?
Sim. Temos a linha infantil e coleções mãe e filha, com a mesma estampa em tamanhos para as duas.
Como cuido da minha peça?
Lave sem escova, seque à sombra no cabide, não torça e tenha cuidado com o ferro em rendas e bordados. As dicas completas estão na página Cuidados com a peça.
ainda com dúvida?
Nosso atendimento responde pelo WhatsApp de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h.
